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Modifica unilaterale del contratto Telecom, Confconsumatori scrive ai garanti

“Alcuni utenti ci hanno sottoposto una comunicazione, inserita anonimamente nella bolletta di casa, secondo la quale Telecom con decorrenza 1 maggio 2015 modificherà unilateralmente, offrendo chiamate illimitate, il costo dell'utenza domestica portandolo a 29 euro mensili”. Così Confconsumatori Toscana mette in allarme utenti Telecom e consumatori: “L'offerta non è e non sarà economica per tutti - spiega l'associazione - Molti utenti utilizzano la linea domestica più per ricevere telefonate che per farle. A prescindere dall'economicità o meno della modifica unilaterale del servizio (che va vista di volta in volta) appare illegittimo consentire al gestore telefonico di modificare unilateralmente il contenuto del contratto ed il prezzo pagato. Come si legge nell'informativa - sarà l'utente, sempre che se ne accorga, a dover recedere dal contratto inviando entro il 31 maggio una lettera raccomandata o diversa comunicazione scritta. Trattasi di un "intervento" contrattuale che è relativo al servizio Rtg universale e che riguarda milioni di utenti, molti dei quali (per età, istruzione e salute) in difficoltà a scrivere e dover inviare comunicazioni scritte”.

“Si aggiunga poi - spiega Confconsimatori - che l'utente, sia pure tempestivamente dissenziente, sosterrà in ogni caso un costo consistente nelle spese di produzione ed invio della comunicazione scritta (in realtà se si leggono le condizioni di contratto mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno ovvero posta certificata ovvero fax). Al contrario la modalità di comunicazione della variazione da parte di Telecom, a mezzo di una semplice busta non raccomandata, non è affidabile in quanto non consente di ritenere che tutti gli interessati ricevano compiuta notizia della nuova tariffazione e quindi che siano sostanzialmente messi in grado di poter esercitare, nella tempistica di 30 giorni, il diritto di recesso. Pertanto occhio alla bolletta e pronti con la penna perché l'impennata dei costi è dietro l'angolo”.
Intanto la Confconsumatori Toscana ha inoltrato, questo pomeriggio, un esposto all'Agcm (autorità per la concorrenza ed il mercato) ed all'Agcom (autorità di garanzia per le comunicazioni) affinchè intervengano con solerzia per fermare Telecom.
Chiunque volesse chiarimenti, fosse alle prese con la famigerata comunicazione Telecom ovvero riceva dopo l'1 maggio bollette maggiorate, potrà rivolgersi alle sedi dell'associazione in Toscana, i cui recapiti sono contenuti nel sito internet della stessa.

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