Tpl, al via indagine su soddisfazione dei clienti

A partire da questa settimana, addetti di Ctt nord, l’azienda che gestisce il trasporto pubblico locale, riconoscibili da un apposito cartellino, chiederanno ai passeggeri di partecipare, con intervista diretta, all’indagine di soddisfazione della clientela per l’anno 2018.

In accordo con le linee guida per la customer satisfaction stilate dalla Regione Toscana, le interviste in ambito urbano saranno svolte a terra in prossimità delle fermate di Lucca e Viareggio (Vaibus); sul servizio extraurbano, invece, gli addetti Ctt nord consegneranno i moduli intervista per l’auto compilazione del questionario, restando a disposizione per assistenza e aiuto. Per tutti gli iscritti alla newsletter aziendale, sarà inviato il medesimo modulo via e-mail.