Ato Toscana Costa, sondaggio telefonico per misurare la qualità del servizio

Misurare il grado di soddisfazione della qualità del servizio in tema di rifiuti. È questo l’obiettivo del sondaggio telefonico cui potrebbero essere sottoposti gli utenti del servizio di gestione rifiuti urbani dell’Ato Toscana Costa che comprende gli abitanti delle province di Massa-Carrara, Lucca, Pisa e Livorno.

A marzo e aprile gli utenti potrebbero essere contattati telefonicamente da un operatore dell’azienda Strategica srls che sottoporrà un
questionario orientato a misurare il grado di soddisfazione della qualità del servizio in tema di rifiuti.

Strategica, azienda specializzata nella realizzazione di customer satisfaction, garantisce l’anonimato del rispondente e il rispetto della privacy dei dati raccolti, che saranno riferiti esclusivamente ai diversi aspetti del servizio di raccolta rifiuti e igiene ambientale.

Con questa attività prevista per legge, l’autorità d’ambito Ato Toscana Costa in accordo con le associazioni dei consumatori, intende individuare i punti di forza e le eventuali criticità nell’erogazione del servizio ed i miglioramenti da suggerire al gestore.